客户服务

我们具备多年的客户服务经验,帮助客户解决了甚至是最棘手的与Laser Screed®混凝土整平设备相关的应用与维护难题。

一旦您购买朔马珞的产品,我们将提供全面支持并提供每天24小时的专家服务。

每一台朔马珞设备都经过了精心的设计和制造,以保证在整个寿命周期内,都能够为您提供最高的生产效率与施工经济性。

成功培训

混凝土施工现场情况复杂且忙碌。如果您有新的操作人员,或者想更好地提高操作技能,我们可以派遣经验丰富的专业人员,为您提供现场的培训服务。朔马珞公司能够协助您寻求多种方法提高效率,加强现场施工的安全性,并降低成本。您可以 在线报名 参加我们的课堂培训。

服务协议/延保政策

如果您不想一直为机器的维护保养工作费神,我们可以提供 延保 和服务合同会对您有所帮助。让您的朔马珞设备获得最佳性能和最高生产率!更多信息可以通过电话、传真或电子邮件与我们联系!

设备评估/设备维修

通过对您的朔马珞设备进行设置、校准和调节可以使它恢复最佳性能。朔马珞可以向您的机修人员提供维修中的帮助或替您进行维修。朔马珞派出的受过培训的技术人员可以对您设备的零件和服务要求进行详细的评估,使其运行可以达到出厂时的状态。

即时故障排除

我们的服务时间为每年365天每天24小时,您可以随时与我们联系,讨论您的设备运行问题。通过电话进行故障排除是让我们的技术专家与您联系,是帮助您恢复设备运行的最快的方式。

联系我们

我们的正常工作时间是9:00 – 17:00(北京时间),在此期间您可以通过电话、传真或电子邮件与我们联系。在非工作时间,如果有紧急情况, 我们的技术人员将在10分钟内给您回电。

美洲/亚洲

办公地点: 美国密歇根州休顿
电话: +1.906.482.7252 Option 4
传真: +1.906.483.2774
电子邮件: support@somero.com

欧洲/非洲

办公地点:英国英格兰 Chesterfield
电话: +44-1246-454-455
传真: +44-1246-261-673
电子邮件: ukservice@somero.com

安全生产

警告: 不安全的工作环境,步骤,实践,工具和设备可能导致严重的人身伤害乃至死亡。合格的人员必须遵守安全操作实践,正确选择和使用必要的工具和设备安全进行生产作业。使用适当的人身安全防护设备(PPE)并遵守美国劳工部、OSHA标准1910.147等各项标准以控制危险的能源(锁定/挂牌)。参考设备或产品操作手册中相应的“安全信息”章节,或联系朔马珞公司 的客户支持部以获取额外信息。

下载安全工作实践手册